Скачайте наше приложение для заказа такси

«Такси Подкова»

Заказать такси
по телефону

(81370)

34-500

Отзывы

Странно. При заказе через сайт стоимость была 130. По факту оказалось 260. Яндекс такси вез вчера туда же за 119 руб.


Инесса, спасибо за отзыв. Расчёт на сайте носит сугубо информативный характер, там так и написано: примерная стоимость. Что касается Яндекса, мы с ними никак не связаны.  При стоимости на сайте не учитывается возможный холостой пробег, когда заказ не проходит через административные границы Всеволожска и пробки, описание и расценки тарифов всегда свежие на сайте в соответствующем разделе.
Посмотрели Ваш заказ, расчет верен.По дороге перед переездом Вы попали в пробку, в которой простояли около 20 минут. Так как водители у нас работают каждый на своем авто, то чтобы хоть как-то стимулировать их брать заказы за переездом приходится идти на непопулярные меры при формировании тарифа. Водитель как и Вы тратит свое время. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Инесса

3 раза заказывал машину в течении пары месяцев. маршрут один и тот же (Кирпичный завод-Щеглово 4км) первая поездка обошлась в 160р, вторая в 200р третья в 260(!)р (наверно рубль обвалился, но это не точно). забавно было слушать песню про "холостой километраж" от водителя который еще в прошлую поездку у диспетчера выяснил обратное. Лучше уж пешком дойти чем кормить таких водителей. последний заказ был 30.09 в районе 5:30 утра


Спасибо за отзыв. С холостым пробегом у нас считается любой заказ не проходящий через административные границы г. Всеволожск и при условии, что водитель взявший заказ был на определенном удалении от клиента. А включать или нет данный тариф оставлено на усмотрение водителя. Все тарифы и их описание находятся на нашем сайте https://vsevtaxi.ru. Мы нашли все ваши три заказа и описываем ситуацию с ценами:
- первый заказ обычный, расстояние 4.8 км, цена верная,
- второй заказ Вы оформили как предварительный, у нас минимальная стоимость такого заказа 200р., соответственно цена так же верная,
- третий заказ судя по треку автомобиля не проходил через административную границу Всеволожска, соответственно водитель решил включить тариф Холостой пробег. Если у Вас остались вопросы, то Вы всегда можете написать на support@vsevtaxi.ru.

Влад

Пробовал заказать такси через вашу службу, оператор назвала мне цену в 200 руб, я подтвердил. После разговора с водителем перезванивает снова оператор и сообщает что она ошиблась и цена теперь 250 руб. Весь разговор происходит в достаточно хамском стиле, ни извинений, ни сожалений об ошибке. В итоге осадок крайне неприятный от общения и естественно отмена заказа. Вряд ли ещё когда нибудь к вам обращусь.


Михаил, спасибо за отзыв. Прослушали разговоры, с оператором проведем работу, для улучшения качества приема заказов, изначально оператор была невнимательна и сообщила неточную сумму минимальной поездки. Что касается суммы, то у нас нет фиксированных расценок, стоимость берется с показаний таксометра, оператор Вам об этом сообщала. Описание тарифов можно всегда посмотреть в разделе Тарифы и цены.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сошников Михаил

21.06. Вызвала такси в 6:00,в 6:24 уже своим ходом добравшись, отзвонилась оператору, спросила от куда же едет машина и почему до сих пор никто не отзвонился. Ничего внятного ответить не смогла. И это уже не первый случай. Вы теряете своих клиентов. Вашими услугами пользовалась 2-3 раза в неделю.


Татьяна, нашли Ваш заказ. Вины водителя как и оператора мы в итоге не нашли. Мы вам трижды звонили при назначении водителя на заказ, трубку Вы не подняли, после чего заказ автоматически был отменен. При звонке оператору Вы не дождались объяснения причины задержки авто, запись разговора мы можем Вам предоставить. Если у Вас остались вопросы напишите нам на email support@vsevtaxi.ru, мы предоставим вам более детальную информацию по сложившейся ситуации.

Б Татьяна Д

Самое плохое такси, ждём долго просим машину с детским креслом присылают машину без кресла. Пришлось ждать другую машину с ребенком на морозе


Марина, спасибо за отзыв. Водители каждые две недели проверяются на соответствие стандартных пожеланий клиентов, в том числе и наличие детского кресла. Водителя завтра же внепланово проверят и проведут соответсвующую работу для предотвращения подобных ситуаций. От себя приносим извинения за доставленные неудобства!

Марина

Спасибо! Очень хороший сервис! Водитель Михаил Викторович. Быстро, комфортно, качественно!

Березина Рита

хорошие водители, доброжилательные, страший оператор оставляет желать лучшего,при общение повышает голос,и в целом не понятна система тарификации, за что счетчик крутит при остановки в пробке, если такая тарификация почему водитель не ищет возможности объехать пробку, система оставляет желать лучшего!!!!!!!!


Ответ: Виктория, спасибо за обращение и по порядку.
Разговор Ваш с оператором мы прослушали, можем его переслать, если пришлете на support@vsevtaxi.ru Ваш email, оператор голос не повышала, а до последнего пыталась сказать, что она не занимается установкой тарифов службы и предложила подъехать к нам в офис для всех разъяснений.
Устанавливает тарифы руководство такси. Все тарифы выложены на сайте, можете их найти в соответсвующем разделе, тариф за стоянку строится из того, что водитель теряет свое время, водители сами не в восторге от попадания в пробки. Что касается маршрута, то Вы могли сами попросить водителя поехать по любому удобному для вас маршруту, водитель как правило выбирает кротчайший путь.

Муслимова Виктория Сергеевна

Я и мой муж пользуемся этим такси уже несколько лет.В целом,несмотря на излишнюю фамильярность многих водителей в общении с пассажиром, до сих пор отдавали предпочтение этому такси,хотя и были отдельные неприятные инциденты. Но мне кажется,сервис испортился. Сегодня заказала такси с номера <скрыт>. Назначили машину. подождав какое-то время,я решила выйти на улицу. У другого подъезда стояла машина такси. я позвонила на номер,но мне сказал автоответчик,что моя машина еще в пути. Я вернулась домой. Пока я разговаривала по другой линии,мне стали звонить из подковы. когда я через минуту перезвонила,мне сказали,что назначена новая машина,а та машина уехала,так а они не дозвонились,а у них много заказов и они не могут меня ждать. Проходя мимо того подъезда,где до этого стояла машина,выяснилось,что это и была та машина,которую мне назначили,и которая как будто бы "уже уехала" В итоге я ушла пешком, так как диспетчер уже предлагала мне только ждать другую машину. Вопрос - если Вы так торопитесь и у Вас так много заказов,почему эта машина за некоторое время до того,как до меня попытались дозвониться,просто стояла там и водитель,видимо,просто отдыхал? И почему ,все еще находясь там же и отдыхая,водитель перенес мой заказ на другую машину? Пожалуй,мы теперь будем рассматривать и варианты других служб такси,так как,повторюсь,мне кажется,что сервис стал портиться.


Алина, спасибо за отзыв. Действительно так вышло, что водитель сперва встал не у того подъезда, а операторы сработали некорректно, в связи с чем приносим извинения за доставленные неудобства. С операторами будет проведена работа по предотвращению подобных ситуаций!

Гильмутдинова Алина Рифовна

Вчера пыталась вызвать машинку и хотела выяснить примерную стоимость поездки, оператор Наталья не смогла расщитать стоимость так как не знает местность и элементарно не умеет пользоваться онлайн картами, пришлось обратиться в более продвинутую компанию перевозчик.


Ольга, спасибо за обращение. У нас имеются все технические средства для расчета стоимости поездки, в том числе вы можете рассчитать предварительную стоимость на сайте сами, заполнив поля откуда и куда. Не могли бы Вы прислать номер телефона с которого звонили и приблизительное время звонка на email support@vsevtaxi.ru, для того, чтобы мы могли прослушать звонок и принять меры для предотвращения повторения подобных ситуаций.

Малютина Ольга Александровна

Сегодня я специально сделала предзаказ такси на 7:45, чтобы успеть на электричку (с запасом в 25 минут, ехать пять минут). В 7:16 мне пришло смс, что для меня назначен автомобиль. В 7:45 указанного автомобиля не оказалось, в 7:49 мне позвонил автомат и сказал, что свободных машин нет и я могу подождать 10 минут, чтобы мой заказ принял первый освободившийся водитель. Скажите, для чего нужен в таком случае предзаказ, за который еще и тариф выше? Чтобы его просто проигнорировали?


Александра, приносим извинения за доставленные неудобства. В данном случае выявлена вина водителя, к нему применены необходимые меры, чтобы подобная ситуация не повторялась. Что касается тарифа, то увеличение обусловлено тем, что на предварительный заказ водителю(добросовестно работающему) приходится пропускать как минимум один дополнительный заказ.

Александра

Катаюсь на такси не часто, но когда заказываю, то вы всегда помогаете добраться до места в срок!

Виталий

Такси пользуюсь редко, но иногда возникает необходимость.
Хочу поблагодарить за вовремя поданные машины, вежливых водителей. Асфальта на моей улице нет, но никогда не пришлось выслушивать недовольства этим. Нравится, что есть счетчик. И даже по пробкам цена адекватная, в отличии от служб такси СПб.

Светлана

Спасибо за возможность оплаты такси банковской картой. Раньше этого не хватало.

Светлана

Не могу дозвониться в такси уже 20 минут!!! Сегодня, 13.03.2016 в 15,30-15,50,постоянно то 2, то 3, а когда очередь доходит до первой - меня сбрасывают!!! Бардак!!! Такое первый раз!!! Пришлось вызывать другое такси!!!


Екатерина, приносим извинения за доставленные неудобства. В указанный вами промежуток времени у нас были проблемы на стороне провайдера связи, в связи с чем часть номеров были недоступны до получаса.

Екатерина

Почти каждый день пользуюсь такси и желание все уменьшается. Каждый раз сталкиваюсь с тем что утром проблематично вызвать автомобиль, т.к. водителей свободных нет - так может быть если ситуация уже не новая стоит увеличить количество водителей по утрам? Клиентам приходится либо отказываться ждать либо ожидать по пол часа. На прошлой недели заказала такси в 8-30, когда через 25 минут ни один автомобиль не освободился оператор сказала , что никто рядом значит не берет. Т.е я виновата в том рядом со мной никто мимо не едет??? Это служба такси или попутки?? В итоге ожидание составило 40 минут !!(мне кажется уже любая машина могла бы до города доехать, освободиться и вернуться). Плюс ко всему сталкиваюсь с тем что набирают водителей, которые не знают Всеволожска, сегодня вызывала такси в час пик когда стоит переезд. В итоге от котово поля до гаи мне пришлось заплатить 260 рублей вместо 130, просто потому что водитель не знал что можно пробку объехать вместо того чтобы стоять и оплачивать воздух. Пока я настойчиво не попросила развернуться и не показала дорогу.


Ответ: Диана, по случаю с водителем не знающего города, если уточните информацию на e-mail: vsevtaxi@mail.ru (точное время, адрес, по возможности марку авто), то администрация проведет с конкретным водителем работы и примет решения, но лучше не затягивать в таких случаях и по факту оставлять жалобу через операторов по звонку в день заказа. Что касается нехватки авто, данная проблема имеет место, при том, что в утренние часы задействованы все возможные автомобили дневной смены.. В связи с тем, что в утренние часы идет наплыв клиентов, все наши авто не успевают их развозить.

Диана

Пользовалась услугами данного такси несколько раз. Сегодня, видимо, был последний. Заказала предваритель машину на 7:20, тк телефон садился от станции. Пока ехала, робот раз 5 позвонил, посадив окончательно телефон. В 7:25(электричка задержалась) позвонил гневный деспечер/оператор (не представилась) и совершенно хамским тоном заявила, что я обязана ждать машину в указанное время в предварительном заказе. Я объяснила, что вперед электрички бежать не могу. На что брань в мой адрес продолжилась. После вопроса:"что вы от меня хотите?" Заявила, что я должна заплатить за простой машины 6 руб 60 с чем то копеек в минуту (в Петербурге 5 руб минута так то), на аргумент : " а как же 10 минут бесплатного ожидания?" Начала обвинять меня дальше и сказала что сделает мне замечание(весьма интересно звучит)
Жалобу старшему смены по телефону я оставила и крайне надеюсь, что в положенный 3-х дневный срок она будет рассмотрена администрацией.
Диспетчерской службе искренне желаю повышать качество обслуживания и научить операторов хотя бы здороваться и быть вежливыми.
К водителям претензий нет.


Ответ: Марианна, ваша заявка будет подробно рассмотрена в понедельник и с вами свяжутся. Что касается стоимости ожидания и бесплатных минут, то они устанавливаются каждой службой отдельно, нет закона регулирующего время и цены. В нашей службе установлены правила: бесплатное ожидание на обычные заказы 10 минут и 0 минут на предварительные, стоимость платного ожидания 400р. в час, что равняется в минуту 6.67р.
Подробнее с нашим тарифом можно ознакомиться тут: тариф Подкова
Все разговоры операторов общающихся с вами будут прослушаны и приняты по итогам соответствующие решения.

Марианна

Постоянно пользуюсь услугами вашего такси.
Но сегодня мужчина на белом Рено номер начиная с 1 ... заявил сразу при посадке что заказ неинтересный. Он не благотворительностью занимается а денег зарабатывает. А с меня то с такой поездкой что возьмешь.
Я сказала что такое говорить отвратительно клиенту. Что может остановить. Я выйду чтоб не мешать ему зарабатывать.
Он же сказал что раз уж сели то едьте.
Собиралась в три места на такси доехать. Но отпустила его в первой же точке.

Я понимаю что водителям выгоднее заказ до аэропорта чем тут по району. Но уж не клиент в этом виноват и не ему в лицо высказывать. Даже шутя (как потом водитель сказал что это шутки такие. А я человек без чю. Но в общем то да. Не смешно)


Ответ: Татьяна, спасибо за отзыв. С водителем будет проведена соответствующая работа, постараемся отучить от подобных "шуток" в сторону клиентов. Вам приносим извинения от лица нашей службы!

Татьяна

Регулярно пользуюсь этим замечательным такси,очень радуют вежливые диспетчера,внимательные и доброжелательные водители,особенно отметила бы водителя на красном шевроле,прекрасный молодой человек,всегда поможет с ребенком и с вещами сесть и выйти из машины)))Спасибо этой службе,желаю дальнейшего развития!!!)

Ксения

Пользуюсь этим такси КАЖДЫЙ день кроме воскресенья! 9.12 и 10.12 утром мне отказали с формулировкой: ваш заказ никто не берет! Что значит никто не берет??? Просто не хотят ехать? Смысл тогда от такого такси? Диспетчер не может отправить машину,т.к. водитель не хочет ехать... Бред! Я возмущен!!! Прошу разобраться!!!


Ответ: Николай, спасибо за обращение. В ситуации разобрались, в первую очередь вина оператора принимающая эти два дня заказы, с ней будет проведена работа. Так же в течении этой недели уладим, благодаря Вам выявленную, проблему с нехваткой машин по будням с 5.00 до 6.00. И приносим извинения за доставленные неудобства!

Орел Николай Николаевич

6.06 утром попыталась воспользоваться услугами такси, но безуспешно. Приехал водитель, увидел, что я с маленьким ребенком, "облаял", развернулся и уехал. Разберем случай детально: 1. Приехала машина не через 9 минут, а через 15. 2. В течение полугода я пользовалась услугами такси, каждый раз ездила с ребенком на руках, и ни разу никаких проблем не возникало. 3. Если уж резко стали такими законопослушными или принципиальными (нужное подчеркнуть), то: - водитель мог спокойно сообщить о том, что не повезет с ребенком без автокресла, т.к. это противоречит правилам -предложить вызвать другую машину Что сделал водитель? Чуть ли не с матом выругался, что зря ехал 5 км, развернулся и уехал. В результате настроение испорчено, все планы на день рухнули из-за опоздания. Вывод: раньше была постоянным клиентом, больше ни при каких обстоятельствах не воспользуюсь сервисом этого такси.


Ответ: Ирина, водитель отчасти неправ, должен был сообщить на базу о ситуации и предложить вам вызвать другую машину, по опозданию также разобрались, по итогам чего с водителем была проведена воспитательная беседа. Из-за нового закона о такси водителям запрещено перевозить детей без детского удерживающего устройства в целях безопасности детей.

Ирина
Новости 1 - 20 из 37
Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец